Perguntas frequentes

Não, não existe mensalidade, taxa de adesão e nem mesmo anuidade. No Medprev só se paga quando usar.

O Medprev é acessível a todo e qualquer cidadão. Necessariamente não precisa de um intermediador para ter acesso aos serviços oferecidos. Ainda sim, sua empresa pode indicar a seus funcionários sobre a comodidade e facilidade em usar nossos serviços.

No agendamento online o usuário se obriga a avaliar (modelo uber), porém nos atendimentos presenciais não existe qualquer protocolo de pesquisa, ainda sim, o usuário pode reportar irregularidades ou mesmo elogiar sua experiência no Medprev.

Basta acessar a Play Store para sistema Android ou App Store para sistema IOS.

O ideal é que essa solicitação seja feita por um profissional médico, que depois irá avaliar os resultados. Após prescrito por este, basta procurar o Medprev e agendar o laboratório de sua preferência e os exames solicitados para um bom diagnóstico.

O Medprev não atua no segmento de internamento hospitalar. O foco do trabalho é o atendimento ambulatorial por meio de consultas, exames e cirurgias de baixa e média complexidade.

O Medprev se preocupa com essa questão, promovendo pesquisas de satisfação – interna e externa, o que nos ajuda a qualificar o parceiro prestador de serviço e a continuar ou não com a parceria.

Sim, para isso é necessário que o usuário informe a especialidade desejada. Logo em seguida é informado o valor do desembolso.

Não, não somos um plano de saúde. Para ter acesso ao Medprev não é necessário pagar nenhuma taxa de adesão ou mensalidade.

Paga-se apenas quando usar, não existe mensalidade ou anuidade.

Em todas as cidades onde atuamos, nosso objetivo é buscar parceiros em toda a região, sempre visando facilitar o acesso ao usuário.

Sim, contamos com um aplicativo moderno, dinâmico e de fácil manuseio para atendimento imediato.

Não, nenhuma diferença. O que pode ser sentido pelo usuário é uma maior agilidade oferecida pelas plataformas do site ou aplicativo, onde é possível fazer o agendamento e retirar a guia.

Sim, temos dentistas e clínicas odontológicas credenciadas ao Medprev.

Sim, pode acontecer, visto que o preço depende do valor que o parceiro se propõe a atender.

O Medprev é acessível a todo e qualquer cidadão. Necessariamente não precisa de um mediador para ter acesso aos serviços oferecidos. Mas sua empresa pode indicar aos colaboradores sobre a comodidade e facilidade em usar o Medprev.

Sim, caso o usuário deseje retornar ao profissional que já lhe atendeu, o atendente (em caso de unidade física) ou o próprio aplicativo (celular ou internet) pode informar o nome deste e fazer novo encaminhamento, como assim desejado.

Não, não existe nenhum tipo de carência visto que o Medprev não é plano de saúde. Basta preencher o cadastro social e usufruir dos serviços disponíveis.

O Medprev tem parceria para cirurgias de baixa e média complexidade.

O Medprev busca firmar parcerias com todas as especialidades nas regiões em que atua, buscando sempre atender a necessidade do usuário por um especialista ou exame. Você encontra a listagem atualizada das especialidades no site www.medprev.online e no aplicativo Medprev disponível na Appstore para dispositivos IOS ou na Play Store para dispositivos Android.

Não, não existe nenhum tipo de carência visto que o Medprev não é plano de saúde. Basta preencher o cadastro social e usufruir dos serviços disponíveis.

Devido à velocidade com a qual as novas parcerias se dão em todas as regiões do Brasil, orientamos sempre os usuários para que acessem a listagem completa e atualizada de exames no site www.medprev.online e no aplicativo Medprev disponível na Appstore para dispositivos IOS ou na Play Store para dispositivos Android.

Sim, é possível ter acesso ao profissional médico clínico geral.

Para baixar e instalar o aplicativo não há custo. A intenção é facilitar e agilizar o acesso aos serviços disponíveis na rede credenciada.

Pelo aplicativo é fácil fazer agendamentos de forma rápida e confiável.

Sim, o Medprev não tem critério de idade. Pode atender desde os primeiros dias de gestação até os pacientes que já estão na melhor idade.

O Medprev não faz distinção de classe social, etnia ou qualquer outro tipo de diferenciação. O Medprev tem a missão de garantir o direito à saúde de todo e qualquer cidadão que queira ser usuário da rede de parceiros disponível.

O Medprev não faz parte da rede do Sistema Único de Saúde – SUS. Como também não se enquadra em atendimento particular. O nosso agendamento com o Medprev se dá na modalidade social, onde existe uma parceria com o prestador do serviço para um valor diferenciado no atendimento e com isso garantir o direito à saúde de qualidade.

Nesses casos, o Medprev faz o reagendamento ou estorno do valor pago.

Somos um instituto que tem como missão garantir o direito ao acesso dos cidadãos à saúde de qualidade e com rapidez.

Não, nos pontos de atendimento do Medprev são feitos somente o agendamento e a retirada da guia de agendamento. Todo atendimento é feito direto nos consultórios dos parceiros, clínicas parceiras e/ou laboratórios.

Apenas quando necessário, respeitando o código de defesa do consumidor.

Porque existe um acordo de parceria entre o Medprev e o prestador do serviço, visando oferecer um atendimento de qualidade e com valor diferenciado, isso tudo para garantir o direito à saúde a um número maior de pessoas. Por conta disso, conosco o prestador de serviços é tratado como Parceiro.

Não, todo atendimento é feito conforme a necessidade de tempo para uma boa avaliação. Esse tempo de avaliação se diferencia de profissional para profissional, não tenho uma regra específica.

Sim, dentro dos parceiros credenciados o usuário pode escolher com quem, onde e quando deseja agendar o seu procedimento.

Sim, pois contamos com um serviço moderno e dinâmico para o atendimento imediato pela internet.

Sim, pois contamos com um serviço moderno e dinâmico para o atendimento imediato pela internet.

A confecção é imediata. Basta informar os dados ao atendente e logo ela já é impressa.

Sim, desde que essa localidade conte com uma rede de parceiros credenciados no Medprev.

Como não se trata de um convênio ou plano de saúde, torna-se desnecessário, visto que não tem custo estar cadastrado ao Medprev. Mas caso, mesmo assim, ainda deseje efetuar o cancelamento do seu cadastro, basta dirigir-se à unidade de referência e solicitar ao gerente local que assim o faça.

Sim, pois estes veículos não fazem parte da política administrativa do Medprev. Em caso como estes, aconselhamos a comunicação imediata das autoridades bem como, em tempo, de uma unidade Medprev.

O reagendamento pode ser feito via aplicativo, internet ou em uma das unidades físicas do Medprev.

O Medprev busca sempre ter todas as especialidades e tipos de exames em sua rede credenciada. Mesmo assim, vale lembrar que cada região tem sua característica própria e nem todas contam com a cobertura total dos especialistas e exames em seu território.