FAQ Medprev

Para solicitar o cancelamento/estorno do agendamento realizado na unidade física, é preciso apresentar a guia impressa diretamente na Medprev correspondente ao agendamento.

O estorno poderá ser solicitado somente pelo usuário (nome que consta na guia) e mediante apresentação de documento de identificação com foto.

Para pagamentos com dinheiro, o estorno é realizado pessoalmente assim que a solicitação é aprovada.

Para pagamentos no cartão de crédito, é necessário apresentar a guia impressa na unidade Medprev correspondente. Após análise da ocorrência, o gerente solicita o estorno à operadora.

Observação: O estorno depende do prazo de processamento da operadora e o valor é devolvido para o titular do cartão.