Para solicitar o cancelamento/estorno do agendamento realizado na unidade física, é preciso apresentar a guia impressa diretamente na Medprev correspondente ao agendamento.
O estorno poderá ser solicitado somente pelo usuário (nome que consta na guia) e mediante apresentação de documento de identificação com foto.
Para pagamentos com dinheiro, o estorno é realizado pessoalmente assim que a solicitação é aprovada.
Para pagamentos no cartão de crédito, é necessário apresentar a guia impressa na unidade Medprev correspondente. Após análise da ocorrência, o gerente solicita o estorno à operadora.
Observação: O estorno depende do prazo de processamento da operadora e o valor é devolvido para o titular do cartão.
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