FAQ Medprev

Question 1

O que é a Medprev?

Accepted Answer

A Medprev tem como objetivo facilitar o acesso à saúde de todos que precisem. Com mais de 25 anos de experiência, a Medprev oferece consultas e exames em diversas clínicas particulares, porém com valores reduzidos e mais acessíveis, contando com mais de 17 mil profissionais de saúde cadastrados. Além disso, possui mais de 100 unidades físicas em todo o Brasil e também oferece teleconsultas com clínicos gerais, diversas outras especialidades médicas, psicólogos e nutricionistas, sempre por valores que cabem no seu bolso.

Question 2

A Medprev é um plano de saúde?

Accepted Answer

A Medprev não é um plano de saúde e não funciona como tal. Não há mensalidade, anuidade ou taxas de adesão.

O usuário paga apenas quando utilizar os serviços, sempre com valores reduzidos, sem limite de uso e sem período de carência.

Nosso modelo é social: conectamos pacientes a clínicas e profissionais parceiros que oferecem consultas e exames a preços mais acessíveis, garantindo o acesso à saúde de forma mais justa.

Question 3

A Medprev atende somente pessoas carentes ou qualquer pessoa pode adquirir?

Accepted Answer

A Medprev tem como propósito facilitar o acesso à saúde para todo e qualquer cidadão sem nenhum tipo de distinção. Portanto, qualquer pessoa pode utilizar a Medprev, pagando somente o valor da consulta ou exame e somente quando usar.

Question 4

Como adquirir a Medprev para a minha empresa?

Accepted Answer

A Medprev não é um plano de saúde e, portanto, está ao alcance de todo e qualquer cidadão. Não é preciso ter um intermediador para ter acesso aos serviços oferecidos. Ainda assim, sua empresa pode indicar a Medprev aos funcionários que querem ter comodidade e facilidade em usar nossos serviços.

Question 5

A Medprev é usada para agendamento de consultas na rede SUS ou particular?

Accepted Answer

A Medprev não faz parte do SUS e não oferece atendimento médico direto. O modelo de agendamento é social, com clínicas e consultórios médicos que disponibilizam consultas e exames por preços mais acessíveis, garantindo o acesso à saúde de forma mais justa para todos.

Question 6

A Medprev atende a todas as idades?

Accepted Answer

A Medprev atende pacientes de todas as idades, desde bebês recém-nascidos até idosos. Contudo, nem todos os médicos e procedimentos estão disponíveis para todas as faixas etárias. Ao agendar uma consulta ou exame, é importante verificar as orientações específicas de cada um, pois alguns procedimentos exigem cuidados ou preparações especiais e podem não estar disponíveis para determinadas idades.

Question 7

Como agendar uma consulta ou exame pela Medprev?

Accepted Answer

Você pode agendar uma consulta ou exame de várias formas, escolhendo a que for mais conveniente para você.

Pelo site: acesse a página de busca, informe o procedimento ou especialidade desejada, escolha o profissional e o horário disponível.

Por WhatsApp ou telefone: nossa equipe está disponível para ajudar a encontrar o melhor horário e tirar dúvidas sobre o agendamento.

Em uma unidade física: visite uma das nossas unidades parceiras e o atendimento presencial conduzirá o agendamento de ponta a ponta.

Question 8

Os médicos que atendem pela Medprev ficam dentro das unidades?

Accepted Answer

Não. Os médicos da Medprev são parceiros que disponibilizam horários com valores reduzidos. As consultas e exames ocorrem em suas próprias clínicas, laboratórios ou consultórios.

Question 9

Posso escolher o médico ou laboratório?

Accepted Answer

Sim, você pode escolher o médico ou laboratório que preferir, de acordo com a disponibilidade de horários, local e valor.

Question 10

Como faço um check-up com a Medprev?

Accepted Answer

Para realizar um check-up, o primeiro passo é agendar uma consulta médica pela Medprev. O médico irá avaliar sua saúde e, se necessário, solicitar os exames necessários. Caso a Medprev disponibilize os exames solicitados na sua região, você também pode realizar o agendamento destes diretamente conosco por valores reduzidos.

Question 11

Quais especialidades médicas a Medprev possui?

Accepted Answer

A Medprev oferece uma ampla gama de especialidades médicas, além de psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas e dentistas, mas a disponibilidade pode variar conforme a cidade e região. Clique no botão abaixo, informe o que deseja agendar e confira as opções disponíveis perto de você. Caso prefira, você também pode agendar teleconsultas (consultas online) de todo Brasil.

Question 12

Na Medprev posso me consultar com clínicos gerais?

Accepted Answer

Sim, esta é a especialidade médica com maior disponibilidade pela Medprev, mas a oferta pode variar conforme a cidade ou região. Caso prefira, também é possível realizar a consulta por teleconsulta (consulta online) de qualquer lugar do Brasil.

Question 13

A Medprev possui dentistas?

Accepted Answer

Sim, várias unidades disponibilizam atendimento com dentistas e clínicas odontológicas. Verifique a disponibilidade na sua região e agende sua avaliação.

Question 14

Em que regiões a Medprev possui médicos, clínicas e laboratórios parceiros?

Accepted Answer

A Medprev oferece consultas e exames presenciais em diversas cidades do Brasil, além de teleconsultas (consultas online) com várias especialidades médicas, além de sessões online com psicólogos e nutricionistas, que podem ser realizadas de qualquer lugar do país.

Question 15

Por que os médicos credenciados trabalham com valores mais acessíveis para atender pela Medprev?

Accepted Answer

O propósito da Medprev é facilitar o acesso igualitário à saúde a toda população. Portanto, existe um acordo de parceria entre a Medprev e os consultórios médicos, clínicas e laboratórios particulares, visando oferecer um atendimento de qualidade por um valor diferenciado, sempre abaixo do particular.

Question 16

Existe diferença entre os preços cobrados na Medprev da minha região e em outras regiões?

Accepted Answer

Cada unidade da Medprev possui uma rede própria de clínicas, consultórios e laboratórios parceiros, o que pode resultar em diferenças nos valores, pois eles são definidos diretamente com cada um.

Question 17

Por ter valores mais acessíveis, existe diferença na duração do atendimento?

Accepted Answer

Não, todo atendimento é feito conforme a necessidade de tempo para uma consulta ou exame de qualidade. O tempo varia de profissional para profissional.

Question 18

É possível fazer um orçamento prévio ao tentar marcar consultas, exames ou cirurgias?

Accepted Answer

Sim, é possível. Basta informar no site, WhatsApp, telefone ou diretamente com a atendente na unidade física qual consulta ou exame deseja agendar. Assim, você receberá um orçamento com os valores e formas de pagamento. Importante: cirurgias são agendadas apenas nas unidades físicas, com o encaminhamento médico.

Question 19

Em que momento eu preciso pagar a Medprev?

Accepted Answer

O pagamento é feito no momento do agendamento, diretamente à Medprev, garantindo a reserva do horário e evitando custos adicionais durante a consulta ou exame. Importante: ao agendar e pagar pela Medprev, não será necessário nenhum pagamento adicional à clínica ou laboratório no dia do atendimento.

Question 20

Os preços da Medprev sofrem reajustes?

Accepted Answer

Apenas quando necessário, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Question 21

A Medprev possui mensalidade, anuidade ou taxa de adesão?

Accepted Answer

Não cobramos mensalidade, anuidade ou qualquer taxa de adesão para utilizar os serviços da Medprev.

O pagamento ocorre apenas quando você utiliza um serviço — seja uma consulta, um exame ou um procedimento — e os valores são significativamente menores que os praticados na rede particular tradicional.

Você pode pagar via Pix ou cartão de crédito em até 10x, sempre com a transparência de saber exatamente quanto vai pagar antes de confirmar o agendamento.

Question 22

Quero reagendar ou fazer alguma alteração

Accepted Answer

Question 23

Posso usar a nota fiscal do meu agendamento pela Medprev no imposto de renda?

Accepted Answer

A Medprev não é uma prestadora de serviços de saúde e, portanto, as Notas Fiscais (NF) emitidas por ela não podem ser usadas para fins de imposto de renda. No entanto, você pode solicitar a NF do serviço prestado (consulta ou exame) diretamente ao consultório, clínica ou laboratório onde você foi atendido. O valor da NF emitida pelo parceiro será muito próximo ao valor pago à Medprev. Ainda assim, caso necessite de uma 2° via referente à NF do agendamento realizado pela Medprev, a solicitação deve ser feita pelos canais onde o agendamento foi feito:

Question 24

Se eu precisar cancelar a Medprev, como faço?

Accepted Answer

Por não ser um convênio ou plano de saúde, não há necessidade de cancelamento, pois não existem custos recorrentes, apenas o pagamento pelas consultas e exames agendados quando realizados. No entanto, caso deseje cancelar seu cadastro, é necessário realizar o cancelamento em cada local onde o cadastro foi efetuado.

Question 25

O que acontece se houver alguma falha no processo tanto da Medprev quanto do profissional e eu não conseguir ser atendido?

Accepted Answer

Não se preocupe. Nesses casos, a Medprev faz o reagendamento ou estorno do valor pago.

Question 26

Existe algum tipo de carência na Medprev?

Accepted Answer

Não, a Medprev não possui carência pois não é um plano de saúde. Assim, ao realizar seu cadastro, você pode agendar consultas e exames imediatamente, sem precisar esperar nenhum período de carência.

Question 27

Como funciona se eu precisar fazer um internamento para um procedimento?

Accepted Answer

A Medprev não atua no segmento de internamento hospitalar. O nosso foco é o atendimento por meio de consultas e exames.

Question 28

Se eu receber a visita de um representante da Medprev, uma carta ou um e-mail solicitando um pagamento, posso estar sendo vítima de fraude?

Accepted Answer

A Medprev não realiza visitas, nem possui representantes oferecendo serviços. Nosso atendimento é passivo, ou seja, deve ser procurado pelo próprio usuário. Em casos como estes, aconselhamos comunicar o caso imediatamente às autoridades e entrar em contato com a Medprev.

Question 29

Se eu tiver uma consulta ou exame marcado e precisar reagendar, como faço?

Accepted Answer

De acordo com nossos termos de uso, é possível sim reagendar uma consulta ou exame, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 4 horas de antecedência ao horário agendado.

Question 30

Como faço para avaliar os médicos, locais e procedimentos realizados pela Medprev?

Accepted Answer

Se o agendamento foi feito pelo site ou aplicativo, você pode avaliar tanto o profissional quanto o local na opção 'Meus Agendamentos' no seu perfil. Caso o agendamento tenha sido realizado em uma unidade física, não é possível avaliar. No entanto, para qualquer feedback, seja elogios ou reclamações, você pode entrar em contato com a unidade pelo WhatsApp, telefone ou pessoalmente.

Question 31

O que acontece se houver alguma falha no processo tanto da Medprev quanto do profissional e eu não conseguir ser atendido?

Accepted Answer

Não se preocupe. Nesses casos, a Medprev faz o reagendamento ou estorno do valor pago.

Como podemos te ajudar?

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