Dra. Maria Eduarda de Siqueira Silva

Muito atenciosa

Olá, boa tarde. Preciso de um esclarecimento urgente sobre um atendimento registrado em meu nome. Hoje, 04/09/2026, recebi uma mensagem informando que eu teria comparecido a uma teleconsulta às 13h30, com a Dra. Maria Eduarda de Siqueira Silva, e inclusive recebi um comprovante de comparecimento e uma solicitação para avaliar o atendimento. Ocorre que eu não realizei essa consulta e não fui atendida pela médica. Portanto, gostaria que verificassem imediatamente o que aconteceu e me informassem como esse atendimento foi registrado como realizado em meu nome. Gostaria também de saber se existe algum registro no sistema, prontuário, gravação ou protocolo que comprove a realização dessa consulta, pois não reconheço esse atendimento. Peço, por favor, que o caso seja verificado e que o registro seja corrigido, caso tenha ocorrido algum erro. Tenho os prints das mensagens e do comprovante recebido e posso encaminhá-los. Aguardo um posicionamento e uma explicação sobre o ocorrido.

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento realizado pela Dra. Maria Eduarda de Siqueira Silva. Entrei em contato porque não estava conseguindo acessar os links da minha receita e do meu atestado. Ao informar o problema, a doutora respondeu que havia conseguido abrir os documentos normalmente e, logo em seguida, a conversa foi encerrada, sem que eu tivesse sequer tempo de responder ou explicar novamente o que estava acontecendo. Quando consegui enviar a informação de que os documentos continuavam sem abrir para mim, inclusive encaminhando prints mostrando o erro “503 Service Temporarily Unavailable”, não obtive suporte por parte da médica. Fiquei sem conseguir acessar documentos importantes referentes ao meu atendimento. Entendo que problemas técnicos podem acontecer, mas considero inadequada a forma como a situação foi conduzida. Eu estava justamente tentando solucionar um problema relacionado aos documentos emitidos durante a consulta e não tive a oportunidade de explicar adequadamente o que estava acontecendo antes de o atendimento ser encerrado. Além disso, considero que, mesmo após o encerramento da consulta, deveria existir algum tipo de suporte para situações relacionadas aos documentos emitidos durante o atendimento, principalmente quando o próprio paciente informa que não está conseguindo acessá-los. Não estou solicitando uma nova consulta, mas apenas o suporte necessário para conseguir ter acesso à receita e ao atestado que foram emitidos no meu atendimento. Como paciente, considero inadequado ficar sem assistência para resolver um problema de acesso aos documentos referentes à própria consulta, especialmente depois de ter informado o problema e apresentado evidências do erro.

Bom atendimento, com respectiva de nova instrução da patologia, mais conhecimento é sempre bem vindo para enfrentarmos uma doença crônica.

Profissional Excepcional, muito atenciosa e educada! Atendimento nota mil.