Dra. Carolina Costa

Infelizmente minha experiência não foi positiva. Entrei em contato previamente com a Medprev solicitando o cancelamento da consulta por questões de saúde e necessidade de atendimento antecipado com outro profissional. Mesmo assim, após demora no retorno da plataforma e fila de espera no atendimento, o estorno acabou sendo negado. A resposta apresentada pela profissional também me causou desconforto, pois foi informado que houve tentativa de contato e que a consulta foi considerada como ausência, mesmo existindo solicitação prévia registrada junto à plataforma antes do horário do atendimento. Entendo a disponibilidade da profissional no horário agendado, porém acredito que deveria existir maior compreensão e flexibilidade nesses casos, principalmente quando a consulta nem chegou a ser realizada e houve comunicação antecipada da minha parte. Fiquei insatisfeito com a condução da situação, com a demora no suporte da Medprev e com a negativa do estorno diante do contexto apresentado.

Excelente atendimento obrigada

Muito simpática, ouviu com atenção minhas queixas e me auxiliou no tratamento. Com certeza voltarei a me consultar🥰

Gostei muito do a tendimento ☺️

Ótima profissional, parabéns.