Hult Especialidades Médicas - Praça Rui Barbosa

O atendimento médico foi excelente, muito solícito e simpático. Porém, infelizmente, tive uma experiência bastante desagradável com a recepção. Meu horário estava agendado para as 8h e cheguei às 7h34. Fui informada de que o local só abriria às 8h e, posteriormente, entrei às 7h54 para aguardar. Recebi a senha verde nº 1, mas em nenhum momento fui informada de que existiam senhas de cores diferentes e que elas tinham ordens de atendimento distintas. Quando subi para o segundo andar, chamaram as senhas 1 e 2 e, naturalmente, entendi que a senha 1 era a minha. Ao informar que eu era a senha 1, fui orientada a aguardar porque minha senha era verde e seria atendida depois. Novamente, faltou uma orientação simples que teria evitado toda a situação. Além disso, quando fui chamada, apresentei meu documento digital, mas fui informada de que deveria ser físico. Como estava apenas com a versão digital, precisei fornecer meus dados e CPF manualmente. A forma como essas situações foram conduzidas, principalmente pela maneira de comunicação das atendentes, me deixou bastante desconfortável. Meu atendimento, que era um procedimento rápido, acabou acontecendo apenas às 8h15. O que mais me incomodou não foi ter que aguardar, mas a falta de orientação e a postura pouco acolhedora da recepção. Uma simples explicação ou um pedido de desculpas pela falta de informação teria feito toda a diferença, em vez de fazer parecer que o erro era do paciente. Faço questão de destacar que o atendimento médico foi ótimo. Minha crítica é exclusivamente à recepção, que poderia ter sido muito mais cordial, clara e cuidadosa com o paciente.

A atendente mesmo verificando no sistema e comprovando minha identidade, insistiu para que eu apresentasse o comprovante de pagamento da consulta.

Sala sem ar condicionado

Foram muito compreensivas

Excelente atendimento, organização e recepcionistas super solicitas. Parabéns