Lanac - Posto Hauer

Excelente atendimento!

Excelente atendimento!

Eu cheguei no dia 03/06 e falei com a atendente do laboratório ela foi extremamente mal educada e grosseira, não me deu nem bom dia e perguntei o que seria o meu atendimento: "Eu falei que precisa fazer 6 exames de coleta que o médico, ela disse que precisava fazer um cadastro e não quis aceitar o meu RG e disse que sem o CPF ela não conseguiria fazer as coletas, eu disse iria falar pra ela o CPF e ela recusou e tinha que ser o CPF COM FOTO, sendo a informação que a Medprev passou pra mim foi essa: Obrigatório - Documentos: documento oficial com foto (RG, CNH, CPF) e Voucher (guia) contendo nome do cliente, exames e direcionado ao LANAC. PREPARO EXAME: Crianças menores de 1 ano de idade, fazer a coleta entre as mamadas (jejum de 2 horas). Crianças entre 1 e 4 anos de idade, fazer de 4 a 6 horas de jejum (alimentos). Crianças a partir de 4 anos de idade e adultos, fazer de 8 a 12 horas de jejum (alimentos). Em casos excepcionais, seguir a orientação do médico solicitante quanto ao jejum. Em caso de dúvida, entre em contato com o laboratório. DOCUMENTOS OFICIAL COM FOTO,ela não aceitou e disse que tinha que ser o CPF SE NÃO NÃO IRIA ACEITAR EU TIVE QUE ENTRAR NO SITE DA RECEITA FEDERAL E MOSTRAR O CPF PRA ELA, SENDO QUE A INFORMAÇÃO QUE ME FOI PASSADA É QUE ERA NECESSÁRIO SOMENTE UM R.G COM FOTO. SENDO QUE A LEGISLAÇÃO DIZ QUE RG É UM DOCUMENTO CIVIL QUE TEM VALIDADE EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL E NÃO PODE SER RECUSADO. E SE FOR EU POSSO ACIONAR OS ÓRGÃOS PÚBLICOS COMPETENTES PARA INFORMAR QUE ESTÃO RECUSANDO MEU DOCUMENTO E ISSO FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR. EU TIVE UMA EXPERIÊNCIA HORRÍVEL COMO CLIENTE FIZ OS EXAMES E MESMO PAGANDO 533,00 VOCÊ NÃO TEM O MÍNIMO DE RESPEITO E NEM UM ATENDIMENTO SIMPLES E CORDIAL. ESSA FOI A MINHA EXPERIÊNCIA NA LANC HAUER DO TOP SAÚDE. PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE SEM UM MÍNIMO DE EMPATIA.

As atendentes desse LANAC sao as melhores, sempre muito bem receptivas e cuidadosas.

Maior ponto negativo é a demora, uma única pessoa para atender na recepção e na coleta, torna o processo muito lento. Isso é muito desagradável.