Frischmann Aisengart - Afonso Pena

Realizaram o exame incorreto, apesar da guia especificar qual era o exame simplesmente usaram outro código e examinaram outra coisa, precisei abrir um protocolo de reclamação para solicitar o reembolso e não tive retorno, o atendimento do SAC é simplesmente degradante, fui transferido de um lugar para outro sem nem ao menos ser avisado disso, musiquinhas infinitas até ser atendido, um terror, nunca mais realizo exame nesse laboratório.

O exame Preventivo - Citopatológico em Meio Líquido, foi adquirido e pago via Medprev no dia 07/02/2026. No entanto, ao entrar em contato com o laboratório para verificar o resultado, fomos informados de que constava pendência de pagamento, e a análise ainda não havia sido iniciada. Somente após envio do comprovante e esclarecimento manual da forma de pagamento é que o exame foi protocolado para processamento, gerando atraso de aproximadamente 5 dias entre a coleta e o início da análise. Houve falha administrativa na comunicação entre clínica, laboratório e plataforma, o que poderia ter gerado prejuízo ao paciente caso não tivéssemos questionado a situação. Após regularização, o exame foi devidamente encaminhado para análise.

O único imprevisto,é que o endereço do exame não existe, liguei no laboratório me informaram o endereço no centro de São José do Pinhais, vcs tem que atualizar o endereço ok, no AfonsoPena.

Atendimento rápido, muito educado

Laboratório abre as 07h e não as 06h30 como consta na guia.